Независимая оценка качества медицинских услуг - Официальный сайт ГУЗ «Детская клиническая больница №8» Волгоград

ЕПГУ Обратная связь по вопросам новой коронавирусной инфекции

Стопкоронавирус Госуслуги

Горячая линия по лекарственному обеспечению

(8442) 95-15-13

(8442) 95-15-20

понедельник-четверг:

08.00 – 17.00

пятница: 08.00 – 16.00

в режиме автоответчика

понедельник-четверг:

12.00 – 12.48, 17.00 – 08.00

пятница: 12.00 – 12.48; 16.00 – 08.00

выходные и праздничные дни – круглосуточно

Горячая линия по вопросам организации медицинской помощи

8 (8442) 24-88-08

понедельник-четверг:

08.00 – 17.00

пятница: 08.00 – 16.00

8 (8442) 36-24-34

понедельник-четверг:

17.00 – 08.00

пятница: 16.00 – 08.00

выходные и праздничные дни: круглосуточно

Горячая линия по вопросам обезболивания

(8442) 59-85-75 (круглосуточно),

obezbol @vomiac.ru

Горячая линия по вакцинопрофилактике

Вас направили в ДКБ № 8

Если вы получили направление в нашу больницу

Всероссийский диктант по общественному здоровью

Адрес и телефоны

Запись на плановую госпитализацию

тел.(8442)55-01-18

Приемное отделение ТЗР

(Демьяна Бедного 14)
тел.(8442)71-52-11

Платные услуги

(Ковровская 2)

тел.(8442)55-01-18

Платные услуги

(Демьяна Бедного 14)

тел.(8442)71-79-66

Стол справок
тел.(8442)97-83-02

Приемное отделение

(Ковровская 2)
тел.(8442)97-83-74

Приемная главного врача
тел.(8442)97-84-91
факс:(8442)95-78-95

400001
г. Волгоград
ул. Ковровская, 2

Схема проезда

Отделения и службы

Это надо знать всем

Дорогие родители! Чтобы ваши дети могли спокойно расти и учиться, а вам не пришлось от ковида лечиться! Чтоб долго и счастливо всем нам жить-должны вы себя от ковида привить!!!

Предупреждение

JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID: 182

О независимой оценке качества медицинских услуг

в государственном учреждении здравоохранения

(НОК)

«Детская клиническая больница № 8»

Во исполнение приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.11.2014 №787н "Об уверждении показателей, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями", а так же приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.03.2016г. № 197 "Об утверждении Порядка рассмотрения результатов независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" и приказа комитета здравоохранения Волгоградской области от 26.05.2016 года "Об утверждении Порядка рассмотрения результатов независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями"в Детской клинической больнице № 8 проведено анкетирование представителей пациентов: анонимное заполнение анкет с утвержденным перечнем вопросов и с последующим их анализом. Результаты регулярно обновляются и публикуются.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАБОТКИ АНКЕТ (780)

Для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях (ГУЗ ДКБ № 8)

За 2020 год

Пункты анкеты	Кол-во	%
1. *Госпитализация*
экстренная	398	51
плановая	382	49
Сроки ожидания госпитализации
30 календарных дней и более
29 календарных дней
28 календарных дней
15 календарных дней	83	10,6
менее 15 календарных дней	577	89,4
Вы были госпитализированы в назначенный срок?
да	780	100
нет	0	0
Вам сообщили о дате госпитализации	780	100
По телефону	144	33,8
При обращении в медицинскую организацию	516	66,2
Электронным уведомлением	0	0
2. *Вы удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении?*
Да	740	95
нет	40	5
Что именно Вас не удовлетворяет?
Отсутствие свободных мест ожидания	28	70
Состояние гардероба
Состояние санитарно-гигиенических помещений
Отсутствие питьевой воды
Санитарное состояние помещений	12	30
3.Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) во время пребывания в приемном отделении?
Да	778	99,7
нет	2	0,3
4. *Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?*
да	37	4,8
нет	743	95,2
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?(ребенок инвалид)
Да
нет
В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?
Да	13	35
нет	24	65
Пожалуйста, укажите, что(кто) именно отсутствует
Выделенные места стоянки для автотранспорт ных средств инвалидов	24	100
Пандусы, подъемные платформы
Адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы
Сменные кресла-коляски
Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
Дублирование информации шрифтом Брайля	21	87,5
Специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения	17	70,8
Сопровождающие работники
Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?
Да	29	78,4
нет	8	21,6
5. Во время пребывания в медицинской организации Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
Да	492	63
нет	288	39
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?
Да	470	95,5
нет	22	4,5
6. Перед госпитализацией Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
Да	220	28,2
нет	560	71,8
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации
Да	220	100
нет
7. *Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?*
Да	720	92,3
нет	60	7,7
Что именно Вас не удовлетворяет?
Питание	45	75
Отсутствие питьевой воды
Состояние санитарно-гигиенических помещений
Санитарное состояние помещений	15	25
Действия персонала по уходу
8. Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?
Да	765	98
нет	15	2
9. *Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания медицинской помощи?*
Да	770	98,7
нет	10	1,3
*10.* Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?
Да	730	93,6
нет	50	6,4
*11.* *В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?*
Да	770	98,7
нет	10	1,3
*12.* Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы , др.)?
Да	105	13,5
нет	675	86,5
Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?
Да	771	98,8
нет	9	1,2

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАБОТКИ АНКЕТ (1200)

Для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях (ГУЗ ДКБ № 8)

В 2019 году

Пункты анкеты	Кол-во	%
1. *Госпитализация*
экстренная	420	35
плановая	780	65
Сроки ожидания госпитализации
30 календарных дней и более	2	0,17
29 календарных дней
28 календарных дней
15 календарных дней	550	45,8
менее 15 календарных дней	648	54
Вы были госпитализированы в назначенный срок?
да	780	100
нет	0	0
Вам сообщили о дате госпитализации	780	100
По телефону	359	46
При обращении в медицинскую организацию	421	54
Электронным уведомлением	0	0
2. *Вы удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении?*
Да	1148	95,6
нет	52	4,4
Что именно Вас не удовлетворяет?
Отсутствие свободных мест ожидания	11	21
Состояние гардероба
Состояние санитарно-гигиенических помещений
Отсутствие питьевой воды
Санитарное состояние помещений	2	3,8
3.Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) во время пребывания в приемном отделении?
Да	1188	99
нет	12	1
4. *Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?*
да	5	0,4
нет	1195	99,6
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?(ребенок инвалид)
Да
нет
В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?
Да	0	0
нет	5	100
Пожалуйста, укажите, что(кто) именно отсутствует
Выделенные места стоянки для автотранспорт ных средств инвалидов	5	100
Пандусы, подъемные платформы
Адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы
Сменные кресла-коляски
Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
Дублирование информации шрифтом Брайля	5	100
Специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения	5	100
Сопровождающие работники
Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?
Да	5	100
нет
5. Во время пребывания в медицинской организации Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
Да	912	76
нет	288	24
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?
Да	1116	93
нет	4	7
6. Перед госпитализацией Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
Да	315	26,3
нет	885	73,7
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации
Да	315	100
нет
7. *Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?*
Да	1151	96
нет	49	4
Что именно Вас не удовлетворяет?
Питание	15	30,6
Отсутствие питьевой воды
Состояние санитарно-гигиенических помещений	17	34,7
Санитарное состояние помещений	12	24,4
Действия персонала по уходу	5	10,3
8. Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?
Да	1154	96,2
нет	46	3,8
9. *Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания медицинской помощи?*
Да	1154	96,2
нет	46	3,8
*10.* Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?
Да	1163	97
нет	37	3
*11.* *В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?*
Да	1181	98,4
нет	19	1,6
*12.* Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы , др.)?
Да	122	10,2
нет	1078	89,8
Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?
Да	122	100
нет	0	0